Page 12 - PERFORM_MODULE_3_CONTENT

• unikać niejasnego lub zbyt obrazowego języka,
• zapewniać czas na odpowiedź i przetworzenie informacji.

Kultura informacji zwrotnej

Pracownicy autystyczni mogą inaczej odbierać informacje zwrotne - bardziej dosłownie lub
intensywniej. Nieprecyzyjne pochwały (np. „dobra robota”) czy ogólna krytyka (np. „musisz poprawić

swoje nastawienie”) mogą być mylące lub zniechęcające. Zamiast tego, informacja zwrotna powinna
być:

• konkretna (np. „Spokojnie i jasno rozpatrzyłeś skargę tego gościa”),

• udzielana na bieżąco (a nie przekładana lub przekazywana w emocjonalny sposób),
• formułowana jako wsparcie, a nie wyłącznie korekta.

Menedżerowie powinni także unikać założenia, że brak widocznej reakcji oznacza brak zaangażowania.
Pracownicy autystyczni mogą przetwarzać informacje zwrotne wewnętrznie lub okazywać uznanie

w sposób odbiegający od typowych norm neurotypowych.

Elastyczność ról i przydzielanie zadań w oparciu o mocne strony

Autystyczni członkowie zespołu mogą wyróżniać się w określonych obszarach - takich jak precyzja,
rozpoznawanie wzorców czy koncentracja na zadaniach - a jednocześnie doświadczać trudności
w innych. Skuteczni menedżerowie przydzielają zadania nie tylko na podstawie formalnych opisów
stanowisk, lecz także z uwzględnieniem indywidualnych mocnych stron, zainteresowań oraz poziomu
odporności na stres. Przykładowo:

• Pracownik o dużej dbałości o szczegóły może dobrze odnajdywać się przy inwentaryzacji lub
pracy na zapleczu, zamiast w bezpośredniej obsłudze gości,

• Osoba z ograniczoną energią społeczną może preferować poranne przygotowania lub końcowe
prace dnia, zamiast ról wymagających intensywnej interakcji z klientami w godzinach szczytu.

Nie chodzi o ograniczanie czy szufladkowanie kogokolwiek, ale o wykorzystywanie tego, co dana osoba
robi najlepiej, i szanowanie tego, co może ją nadmiernie obciążać.

Różnorodność ekspresji emocjonalnej

W wielu miejscach pracy premiuje się niewypowiedziane zachowania społeczne - takie jak small

talk, kontakt wzrokowy czy uśmiechanie się „na zawołanie”. Dla osób autystycznych ten rodzaj
niewidzialnej pracy emocjonalnej może być wyczerpujący lub wręcz niedostępny.

11 | S t r o n a

Numer projektu: 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721