Page 9 - PERFORM_MODULE_5_CONTENT

2. Retningslinjer for adfærd på arbejdspladsen, der giver klare forklaringer på

professionel kommunikation, teamwork og respekt for mangfoldighed.
3. Support til neurodiverse medarbejdere, herunder et afsnit, der forklarer, hvordan
autistiske medarbejdere kan anmode om tilpasninger, såsom strukturerede

arbejdsplaner eller sansevenlige justeringer.

4. Klage- og tvistbilæggelsesprocedurer, der giver medarbejderne en struktureret
måde at rapportere problemer på arbejdspladsen uden frygt for repressalier.
5. Standarder for kundeinteraktion, der beskriver, hvordan medarbejderne skal

interagere med gæsterne, sikrer professionalisme, samtidig med at neurodiverse
forskelle respekteres.

4. Indholdet af en adfærdskodeks

4.a. Introduktion til strukturen i en adfærdskodeks

En adfærdskodeks fungerer som en ramme, der fastlægger den forventede adfærd,

etiske værdier og professionelle standarder i en organisation. I hotel- og
restaurationsbranchen, hvor interaktioner med kunder og kolleger er hyppige, hjælper et klart

og inkluderende adfærdskodeks medarbejderne med at navigere i udfordringer på
arbejdspladsen, sikre professionalisme og opretholde et respektfuldt og inkluderende miljø for

alle medarbejdere, herunder dem på autismespektret.
For autistiske medarbejdere eliminerer klart definerede forventninger på

arbejdspladsen forvirring og sikrer, at de forstår, hvad der kræves i forskellige
arbejdsscenarier. I modsætning til neurotypiske medarbejdere, der intuitivt forstår
arbejdspladsens normer, drager autistiske medarbejdere ofte fordel af strukturerede

retningslinjer, der eksplicit skitserer acceptabel adfærd, etikette på arbejdspladsen og ansvar.

En veludviklet adfærdskodeks inden for hotel- og restaurationsbranchen bør omfatte
følgende:
• Forventninger til adfærd på arbejdspladsen, definition af respektfuld kommunikation

og teamwork-principper.

• Retningslinjer for kundeservice, der sikrer ensartede og professionelle
servicestandarder.
• Mangfoldigheds-, ligheds- og inklusionspolitikker, der adresserer antidiskrimination,

bevidsthed om neurodiversitet og rimelige tilpasninger.

8 | S i d e

Projekt nummer 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721