Page 9 - PERFORM_MODULE_4_CONTENT

- Aktywne słuchanie

Aktywne słuchanie polega na pełnym skupieniu się na osobie, z którą się komunikujesz,

i zaangażowaniu się w rozmowę, bez rozpraszania uwagi (Mindtools, 2018). Podkreśla również
znaczenie mowy ciała – zarówno naszej, jak i innych osób. Dostosowanie mowy ciała do

wypowiadanych słów sygnalizuje uważność i wzmacnia zaufanie w rozmowach. Opanowując
aktywne słuchanie, trenerzy mogą stworzyć sprzyjające i angażujące środowisko dla

merytorycznej komunikacji.

- Umiejętności komunikacyjne

Skuteczna komunikacja jest niezbędna dla coachów, którzy muszą jasno przekazywać swoje

myśli i pomysły osobom uczącym się. Ponieważ uczący się polegają na coachach w zakresie
wskazówek i wiedzy specjalistycznej, jasna komunikacja minimalizuje nieporozumienia

i zamieszanie, zapewniając płynny przebieg procesu coachingu i wspierając rozwój uczących
się.

- Inteligencja emocjonalna

Inteligencja emocjonalna obejmuje zdolność rozpoznawania i rozumienia własnych emocji,

a także wpływu własnych działań, wyborów i zachowań na innych. Inteligencja emocjonalna
składa się z pięciu kluczowych elementów:

1. Samoświadomość: Refleksja nad własnym zachowaniem, etyką i wartościami.

2. Samokontrola: Zarządzanie emocjami i kontrolowanie impulsów.

3. Motywacja: Wykazywanie zaangażowania w osiąganie długoterminowych celów.

4. Empatia: Rozumienie i docenianie perspektyw innych osób.

5. Umiejętności społeczne: Budowanie i utrzymywanie efektywnych relacji.

4. Cele zawodowe SMART i mapowanie umiejętności

4. a. Cele SMART

8 | S t r o n a

Numer projektu 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721