Page 8 - PERFORM_MODULE_2_CONTENT

3. Wykorzystywanie różnorodności

4. a. Zrozumienie innych

Jest to najbardziej rozpoznawalny aspekt empatii. Jak definiuje go Daniel Goleman:

„wyczuwanie uczuć i perspektyw innych osób oraz aktywne zainteresowanie ich problemami”.

Osoby posiadające tę umiejętność:

• Są szczególnie wyczulone na sygnały emocjonalne, w tym subtelne formy

komunikacji niewerbalnej.
• Słuchają aktywnie i z empatią, często dostrzegając również to, co

niewypowiedziane.
• Wykazują autentyczną wrażliwość na doświadczenia oraz sposób myślenia

i odczuwania innych osób.
• Udzielają wsparcia i pomocy, opierając się na jasnym zrozumieniu emocjonalnych

potrzeb rozmówcy.

4. b. Wspieranie rozwoju innych

Ten aspekt empatii polega na aktywnym reagowaniu na potrzeby innych oraz wspieraniu

ich rozwoju i doskonalenia się. Osoby posiadające tę umiejętność:

• Doceniają mocne strony oraz osiągnięcia innych osób.

• Udzielają konstruktywnej informacji zwrotnej, skoncentrowanej na wspieraniu
rozwoju, a nie na krytyce.
• Oferują możliwość coachingu i mentoringu, zachęcając do nauki i doskonalenia

umiejętności.

• Przydzielają znaczące zadania i wyzwania, które sprzyjają rozwojowi zawodowemu
oraz budowaniu pewności siebie.

Pierwsze dwa elementy empatii - zrozumienie innych oraz wspieranie ich rozwoju - mają

szczególne znaczenie w zarządzaniu zróżnicowanymi zespołami, w tym również osobami
z neuroodmiennościami. Praktykując empatię zarówno na poziomie percepcji, jak i działania,

menedżerowie są w stanie tworzyć bardziej integracyjne, pełne szacunku i wspierające
środowisko pracy.

2 | S t r o n a

Numer projektu: 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721