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6. Segnalazione e risoluzione delle problematiche sul posto di lavoro: un sistema
chiaro di risoluzione dei reclami garantisce che i dipendenti si sentano a proprio agio
nel segnalare eventuali problemi senza timore di ritorsioni. Il Codice dovrebbe
delineare:

· Le misure da adottare per affrontare i conflitti sul posto di lavoro con i colleghi o la
direzione.

· Canali di segnalazione riservati per i dipendenti che subiscono discriminazioni o
molestie.

· Procedure chiare per le azioni disciplinari al fine di garantire equità e responsabilità.

5. Sviluppo di un codice di condotta

5.a. Introduzione allo sviluppo di un Codice di condotta

Un Codice di condotta è più di un semplice documento normativo: è uno strumento
pratico che garantisce un ambiente di lavoro professionale, etico e inclusivo. Nel
settore dell'ospitalità, dove il servizio clienti e il lavoro di squadra sono fondamentali,
un Codice di condotta ben strutturato assicura che tutti i dipendenti,
indipendentemente dalla neurodiversità, comprendano le aspettative e possano
lavorare insieme in modo efficace.

Per i dipendenti con autismo, regole sociali poco chiare, norme sul posto di lavoro
incoerenti e aspettative comportamentali ambigue possono creare confusione e
ansia. Pertanto, è fondamentale sviluppare un Codice di condotta che includa i
dipendenti neurodiversi. Un documento strutturato che fornisca linee guida esplicite
sul comportamento sul posto di lavoro, sugli standard professionali e sugli
adeguamenti del posto di lavoro garantisce che i dipendenti con autismo possano
svolgere i propri ruoli con sicurezza e successo.

Lo sviluppo di un Codice di condotta dovrebbe essere un processo collaborativo che
includa il contributo della direzione, dei dipendenti, dei professionisti delle risorse
umane e degli specialisti della neurodiversità. Questo capitolo esplorerà il processo
graduale di creazione di un Codice di condotta che soddisfi le esigenze specifiche
delle aziende del settore dell'ospitalità, promuovendo al contempo l'inclusività, la
professionalità e il rispetto delle norme sul posto di lavoro.

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Project Number 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721