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· Esiste una formazione strutturata per spiegare il Codice? Incorporate il Codice nelle
sessioni di formazione iniziale e di sviluppo regolare del personale.

· Sono state stabilite procedure di feedback e revisione? Consentite feedback
anonimi e pianificate aggiornamenti regolari per mantenere l'efficacia del Codice.

1. Applicazione di un codice di condotta

Una volta sviluppato, un Codice di condotta non deve rimanere un documento

teorico, ma deve diventare parte integrante della vita lavorativa quotidiana di ogni
organizzazione ricettiva. L'applicazione del Codice garantisce che tutti i dipendenti,
comprese le persone autistiche e il personale neurodiverso, possano lavorare in un
ambiente basato sul rispetto, l'equità e l'integrità professionale.

Il Codice di condotta deve essere visibile in tutte le aree operative, come reception,
ristoranti, cucine e uffici amministrativi. Il personale deve conoscerne il contenuto
e utilizzarlo come punto di riferimento quotidiano per il proprio comportamento e
le proprie decisioni. Ciò è particolarmente importante nel settore dell'ospitalità,
dove l'ambiente di lavoro è frenetico, dinamico e basato su una costante
interazione con gli ospiti e i colleghi.

L'applicazione inizia dal primo giorno di lavoro. I nuovi assunti devono essere
informati del Codice durante il processo di inserimento, attraverso sessioni di
orientamento o formazione iniziale. Particolare attenzione deve essere prestata alle
parti del Codice più rilevanti per le situazioni quotidiane nel settore dell'ospitalità,
come le aspettative del servizio agli ospiti, il galateo del lavoro di squadra e gli
standard di aspetto e comportamento professionale. I formatori devono garantire
che i dipendenti con autismo abbiano accesso a spiegazioni strutturate del Codice,
comprese sintesi scritte, supporti visivi o chiarimenti aggiuntivi, se necessario.

I manager e i team leader svolgono un ruolo cruciale nel dare l'esempio
nell'applicazione del Codice di condotta. Dimostrando una comunicazione
rispettosa, pratiche inclusive e correttezza nella gestione delle controversie, danno
l'esempio e rafforzano le aspettative delineate nel Codice. I supervisori devono
essere pronti a intervenire in modo rapido e costruttivo in caso di violazioni,
assicurando che le correzioni necessarie avvengano in modo rispettoso e secondo
le procedure stabilite. È importante che i dipendenti con autismo, in particolare,
ricevano un feedback diretto, strutturato e di supporto.

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Project Number 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721