Page 9 - PERFORM_MODULE_5_CONTENT

W przypadku pracowników z autyzmem jasno określone oczekiwania w miejscu pracy

eliminują niejasności i zapewniają, że rozumieją oni, czego się od nich oczekuje w różnych
sytuacjach zawodowych. W przeciwieństwie do pracowników neurotypowych, którzy
intuicyjnie rozumieją normy obowiązujące w miejscu pracy, pracownicy z autyzmem często

korzystają ze sformalizowanych wytycznych, które jasno określają dopuszczalne zachowania,

zasady postępowania w miejscu pracy i obowiązki.
Dobrze opracowany kodeks postępowania w branży hotelarskiej powinien obejmować
następujące kwestie:

 Oczekiwania dotyczące zachowania w miejscu pracy, definiujące zasady komunikacji
opartej na szacunku i pracy zespołowej.

 Wytyczne dotyczące obsługi klienta, zapewniające spójne i profesjonalne standardy
obsługi.

 Polityka różnorodności, równości i integracji, dotycząca przeciwdziałania
dyskryminacji, świadomości neuroróżnorodności i racjonalnych udogodnień.

 Procedury składania skarg i zażaleń, zapewniające ustrukturyzowane sposoby
rozwiązywania problemów w miejscu pracy.

 Dostosowania w miejscu pracy i systemy wsparcia, zapewniające dostępność
i integrację dla pracowników z autyzmem.

Każda sekcja kodeksu postępowania odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu
profesjonalizmu, dobrego samopoczucia pracowników i sukcesu biznesowego. W tym rozdziale

omówimy szczegółowo te elementy i wyjaśnimy ich znaczenie we wspieraniu pracowników
z autyzmem w sektorze hotelarskim.

4.b. Kluczowe elementy integracyjnego kodeksu

postępowania
Kodeks postępowania dla integracyjnego miejsca pracy w branży hotelarskiej powinien

być kompleksowy, praktyczny i łatwy do zrozumienia. Powinien jasno określać dopuszczalne
zachowania, obowiązki i konsekwencje niewłaściwego postępowania, jednocześnie

wzmacniając integracyjną i pełną szacunku kulturę pracy.
1. Wartości organizacyjne i zasady etyczne: solidny kodeks postępowania

zaczyna się od deklaracji wartości, która odzwierciedla zaangażowanie firmy w przestrzeganie
szeregu zasad. Obejmują one:

 Profesjonalizm i najwyższą jakość obsługi klienta.

8 | S t r o n a

Numer projektu 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721