Page 6 - PERFORM_MODULE_5_CONTENT

2. b. Wyzwania, przed którymi stają pracownicy z autyzmem

w kulturze hotelarstwa
Chociaż sektor hotelarski ceni sobie wydajność i obsługę klienta, szybkie tempo pracy

w tej branży może być przytłaczające dla pracowników z autyzmem, jeśli nie zapewni się im
odpowiedniego wsparcia. Typowe wyzwania obejmują:

 Przeciążenie sensoryczne, takie jak głośne dźwięki, jasne światła i silne zapachy potraw
w kuchniach lub jadalniach, które mogą powodować dyskomfort sensoryczny.

 Nieustrukturyzowane oczekiwania społeczne: stanowiska związane z kontaktem
z klientami często wymagają od pracowników prowadzenia small talku, kontaktu

wzrokowego i obsługi reklamacji, co może być stresujące dla pracowników
z autyzmem, którzy preferują bezpośrednią i ustrukturyzowaną komunikację.

 Nieprzewidywalne harmonogramy pracy: rotacyjne zmiany, zmiany w ostatniej chwili
i godziny szczytu, w których panuje duża presja, mogą być trudne dla osób, które

polegają na rutynie i przewidywalności.
 Abstrakcyjna komunikacja i pośrednia informacja zwrotna: miejsca pracy w branży

hotelarskiej często opierają się na domyślnych instrukcjach, sarkazmie lub szybkiej
wymianie zdań, co może być mylące dla pracowników z autyzmem, którzy preferują

dosłowną i wyraźną komunikację.
Aby sprostać tym wyzwaniom, przedsiębiorstwa muszą stworzyć kulturę pracy, która

stawia na pierwszym miejscu integrację, strukturę i wsparcie.

2. c. Tworzenie integracyjnej kultury miejsca pracy

Branża hotelarska, która aktywnie promuje integrację, przynosi korzyści nie tylko
pracownikom z autyzmem, ale także poprawia ogólną retencję personelu, wydajność

i satysfakcję klientów. Kluczowe strategie obejmują:
1. Edukację kadry zarządzającej i personelu w zakresie świadomości

autyzmu: zapewnienie szkoleń z zakresu świadomości autyzmu dla menedżerów
i współpracowników może pomóc w budowaniu bardziej wyrozumiałego i wspierającego

środowiska pracy. Pracownicy powinni zostać przeszkoleni w zakresie jasnej komunikacji,
udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych oraz rozpoznawania sytuacji, w których

pracownik z autyzmem może potrzebować udogodnień.
2. Wdrażanie przewidywalnych procedur pracy: zapewnienie jasnych

harmonogramów, ustrukturyzowanych procesów pracy i informowanie z wyprzedzeniem
5 | S t r o n a

Numer projektu 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721