Page 9 - PERFORM_MODULE_5_CONTENT

Ένας καλά αναπτυγμένος Κώδικας Δεοντολογίας στον τομέα της φιλοξενίας θα πρέπει

να καλύπτει τα ακόλουθα:
 Προσδοκίες συμπεριφοράς στον χώρο εργασίας, καθορισμός αρχών σεβασμού στην
επικοινωνία και ομαδικής εργασίας.

 Οδηγίες εξυπηρέτησης πελατών, που διασφαλίζουν συνεπή και επαγγελματικά

πρότυπα εξυπηρέτησης.
 Πολιτικές για την ποικιλομορφία, την ισότητα και την ένταξη, που αφορούν την
καταπολέμηση των διακρίσεων, την ευαισθητοποίηση σχετικά με τη

νευροποικιλομορφία και τις εύλογες προσαρμογές.
 Διαδικασίες υποβολής παραπόνων και αιτιάσεων, παρέχοντας δομημένους τρόπους

αντιμετώπισης των προβλημάτων στον χώρο εργασίας.
 Προσαρμογές στον χώρο εργασίας και συστήματα υποστήριξης, που διασφαλίζουν την

προσβασιμότητα και την ένταξη των εργαζομένων με αυτισμό.
Κάθε ενότητα του Κώδικα Δεοντολογίας παίζει βασικό ρόλο στη διατήρηση του

επαγγελματισμού, της ευημερίας των εργαζομένων και της επιχειρηματικής επιτυχίας. Σε αυτό
το κεφάλαιο, θα διερευνήσουμε αυτά τα στοιχεία λεπτομερώς και θα εξηγήσουμε τη σημασία

τους στην υποστήριξη των αυτιστικών εργαζομένων στον τομέα της φιλοξενίας.

4.β. Βασικά στοιχεία ενός Κώδικα Δεοντολογίας χωρίς
αποκλεισμούς

Ένας Κώδικας Δεοντολογίας για έναν χώρο εργασίας φιλοξενίας που περιλαμβάνει
άτομα με αυτισμό θα πρέπει να είναι περιεκτικός, πρακτικός και εύκολα κατανοητός. Θα πρέπει

να περιγράφει με σαφήνεια τις αποδεκτές συμπεριφορές, τις ευθύνες και τις συνέπειες για την
κακή διαγωγή, ενισχύοντας παράλληλα μια κουλτούρα χώρου εργασίας που περιλαμβάνει

όλους και είναι σεβαστή.
1. Οργανωτικές αξίες και ηθικές αρχές: ένας ισχυρός Κώδικας Δεοντολογίας ξεκινά με

μια δήλωση αξιών που αντικατοπτρίζει τη δέσμευση της εταιρείας σε διάφορες αρχές. Αυτές
περιλαμβάνουν:

 Επαγγελματισμός και άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
 Ίσες ευκαιρίες και δίκαιη μεταχείριση όλων των εργαζομένων.

 Συμπερίληψη και ποικιλομορφία, συμπεριλαμβανομένης της νευροποικιλότητας.
 Σεβαστική συμπεριφορά στον χώρο εργασίας και επίλυση συγκρούσεων.

8|Σ ε λ ί δ α

Αριθμός Έργου 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721