Page 7 - PERFORM_MODULE_1_CONTENT

Społeczna odpowiedzialność biznesu jest silnie powiązana ze zrównoważonym rozwojem,

zgodnie z definicją zawartą w raporcie Brundtlana (WCED,1987): „zaspokajanie potrzeb
obecnych pokoleń bez ograniczania możliwości zaspokojenia potrzeb przyszłych pokoleń”.
Agenda ONZ 2030 i 17 Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDG) stanowią uniwersalne ramy,

w których firmy mogą przyczyniać się do sprawiedliwości społecznej, ochrony środowiska

i wzrostu gospodarczego.
Potrójny wynik finansowy Johna Elkingtona (1997) – ludzie, planeta, zysk – podkreśla potrzebę
wielowymiarowej oceny wyników działalności przedsiębiorstw. Jego najnowsza koncepcja

zielonych łabędzi (2020) odnosi się do systemowych, regeneracyjnych rozwiązań
o wykładniczej wartości społecznej i środowiskowej.

Aby promować wiarygodne Praktyki w zakresie odpowiedzialnosci społecznej, organizacje są
zachęcane do przestrzegania wytycznych ISO 26000 i zasad OECD, a także do współpracy

z rządami i społeczeństwem obywatelskim. Wzrost zjawiska greenwashingu – czyli
wyolbrzymiania lub fałszywego przedstawiania działań proekologicznych – wymaga jednak

większej przejrzystości i odpowiedzialności (Delmas & Burbano, 2011).
W ostatnich latach społeczna odpowiedzialność biznesu ewoluowała od postrzegania jej

przede wszystkim jako obowiązku moralnego do uznania za strategiczny czynnik sukcesu
i odporności biznesowej. Zmiana ta jest szczególnie istotna w branży hotelarskiej, gdzie

kwestie społeczne, środowiskowe i etyczne są coraz częściej postrzegane jako kluczowe
czynniki długoterminowej konkurencyjności, lojalności klientów i reputacji marki.

2. a. Wartość w sektorze turystyki i hotelarstwa

Odkąd społeczna odpowiedzialność biznesu została włączona do strategii przedsiębiorstw, jej
rozumienie częściowo przekształciło się z postrzegania jej jako moralnego imperatywu

w kierunku kluczowego elementu strategii i sukcesu firmy. Zmiana ta jest szczególnie istotna

w sektorze turystyki i hotelarstwa, gdzie przedsiębiorstwa funkcjonują na styku usług, kultury
i zaangażowania społecznego. Hotele, restauracje i operatorzy turystyczni są nie tylko
podmiotami gospodarczymi — odgrywają również rolę instytucji wpływających na dobrobyt

lokalnych społeczności, kształtujących doświadczenia gości oraz wspierających wymianę
kulturową i zrównoważony rozwój. Opracowując politykę w zakresie społecznej

odpowiedzialności biznesu, przedsiębiorstwa z branży hotelarskiej powinny uwzględniać
wartość dodaną, jaką wnoszą nie tylko do własnej organizacji, lecz także do szerszego

ekosystemu turystycznego lokalnej gospodarki i społeczeństwa. Przyjęcie strategicznego

6 | S t r o n a

Numer projetku: 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721