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Nel settore dell'ospitalità, l'applicazione del Codice si estende a ogni interazione
con gli ospiti. I dipendenti devono dimostrare professionalità, empatia e rispetto
per la diversità in ogni momento, anche sotto pressione. Ad esempio, quando
rispondono ai reclami dei clienti, i dipendenti devono mantenere la calma, evitare
un linguaggio ambiguo e seguire i protocolli di servizio stabiliti. Questo approccio
coerente non solo protegge la reputazione dell'azienda, ma fornisce anche ai
dipendenti con autismo, che possono richiedere risposte più strutturate, procedure

chiare da seguire.

È essenziale monitorare la corretta applicazione del Codice. I manager devono
osservare regolarmente il comportamento del personale e la fornitura dei servizi,
fornendo indicazioni ove necessario. Canali di feedback anonimi e riunioni

periodiche del personale offrono l'opportunità di valutare se il Codice viene
applicato in modo coerente in tutte le aree. Le aziende del settore dell'ospitalità
dovrebbero inoltre pianificare revisioni periodiche del Codice stesso per garantire
che rimanga pertinente alle nuove sfide, ai cambiamenti legislativi e alle esigenze
emergenti in materia di inclusività.

L'applicazione del Codice può presentare alcune difficoltà. In ambienti frenetici, le
regole possono talvolta essere dimenticate o adattate in modo informale, il che
può portare a malintesi. Inoltre, le differenze culturali tra il personale o le difficoltà
di comunicazione per i dipendenti neurodiversi possono causare discrepanze
nell'interpretazione. Affrontare queste sfide richiede pazienza, formazione continua
e la promozione di una cultura dell'apertura in cui i dipendenti si sentano a proprio
agio nel chiedere chiarimenti senza timore di essere giudicati.

In definitiva, un Codice di condotta raggiunge il suo scopo solo quando diventa
parte integrante della cultura organizzativa. In un ambiente alberghiero ben
funzionante, i dipendenti non si limitano a seguire regole scritte, ma incarnano i
valori di rispetto, inclusività e professionalità in tutto ciò che fanno. Se applicato
correttamente, il Codice crea un ambiente di lavoro più sicuro, strutturato e
produttivo per tutti i dipendenti, consentendo al personale con autismo di dare il
meglio di sé e migliorando la qualità complessiva dell'esperienza degli ospiti.

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Project Number 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721