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A causa di queste differenze, è importante che i manager sviluppino capacità di comunicazione

adattabili. Queste includono parlare e ascoltare attivamente, mostrare empatia ed essere
consapevoli del tono, del linguaggio del corpo e del contesto. La comunicazione varia anche a

seconda del formato, che sia di persona, al telefono, via e-mail o tramite piattaforme digitali.

Principali tipi di comunicazione nei posti di Lavoro

1. Verbale – Parlare direttamente per condividere idee o istruzioni.

2. Non verbale – Utilizzare il tono, il linguaggio del corpo e le espressioni.

3. Scritto – Comunicare tramite testi come e-mail o appunti.
4. Visivo – Utilizzare immagini, diagrammi o grafici per chiarire i messaggi.

2. a. Comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale è lo scambio di informazioni senza l'uso di parole scritte o

pronunciate. Comprende espressioni facciali, gesti, postura e movimenti del corpo. A
differenza della comunicazione verbale, che in genere trasmette fatti, i segnali non verbali

aiutano a costruire relazioni ed esprimere emozioni, atteggiamenti e personalità.

Le persone utilizzano segnali non verbali per salutare, esprimere emozioni e interagire

quotidianamente. Questi segnali possono spesso rafforzare o addirittura sostituire i messaggi
verbali.

Forme comuni di comunicazione non verbale

• Contatto visivo • Postura • Paralinguaggio (tono,
• Espressioni facciali • Spazio personale timbro, volume)

• Gesti (prossimità) • Tatto
• Movimenti del corpo

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