Page 7 - PERFORM_MODULE_2_CONTENT

4. Empati

Psykolog Daniel Goleman identificerede tre kerneelementer i empati, der er særligt vigtige
i ledelse og interpersonel kommunikation:

1. Forstå andre
2. Udvikling af andre

3. Udnyttelse af mangfoldighed

4. a. Forståelse af andre

Dette er det mest anerkendte aspekt af empati. Som Goleman definerer det: "at

fornemme andres følelser og perspektiver og tage en aktiv interesse for deres bekymringer."

Personer, der udviser denne evne:

• Er meget afstemt med følelsesmæssige signaler, herunder subtile former for non-

verbal kommunikation.
• Lyt aktivt og empatisk, og opfang ofte det, der ikke er sagt.

• Vis ægte følsomhed over for andres oplevelser og synspunkter.
• Tilbyd støtte og hjælp baseret på en klar forståelse af andres følelsesmæssige behov.

4. b. Udvikling af andre

Dette element indebærer at reagere på folks behov og støtte deres vækst og udvikling.
Dygtige på dette område:

• Anerkend og fejr andres styrker og præstationer.
• Giv konstruktiv feedback med fokus på forbedring, ikke kritik.

• Giv coaching- og mentormuligheder for at tilskynde til vækst.
• Tildel meningsfulde opgaver og udfordringer, der fremmer faglig udvikling og selvtillid.

Disse to første elementer – Forståelse af andre og Udvikling af andre – er særligt værdifulde,

når man leder forskellige teams, herunder neurodivergente individer. Ved at praktisere empati
i både opfattelse og handling kan ledere skabe mere inkluderende, respektfulde og støttende

arbejdspladser.

2 | S i d e

Projekt nummer 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721