Page 5 - PERFORM_MODULE_2_CONTENT

Hovedtyper af kommunikation på arbejdspladsen

1. Verbal – Taler direkte for at dele ideer eller instruktioner.
2. Nonverbal – Brug af tone, kropssprog og udtryk.
3. Skriftlig – Kommunikation via tekst såsom e-mails eller noter.

4. Visuel – Brug af billeder, diagrammer eller diagrammer til at tydeliggøre meddelelser.

2. a. Ikke-verbal kommunikation

Non-verbal kommunikation er udveksling af information uden talte eller skrevne ord.
Det inkluderer ansigtsudtryk, fagter, kropsholdning og kropsbevægelser. I modsætning til

verbal kommunikation, som typisk formidler fakta, hjælper ikke-verbale signaler med at
opbygge relationer og udtrykke følelser, holdninger og personlighed.

Folk bruger ikke-verbale signaler til hilsner, følelsesmæssige udtryk og

hverdagsinteraktion. Disse signaler kan ofte forstærke eller endda erstatte verbale beskeder.

Almindelige former for nonverbal kommunikation

• Øjenkontakt • Holdning • Parasprog (tone,
• Ansigtsudtryk • Personligt rum tonehøjde, lydstyrke)

• Bevægelser (proxemics) • Berøring
• Kropsbevægelse

For ledere er det vigtigt at genkende og reagere hensigtsmæssigt på ikke-verbale signaler
for at skabe et respektfuldt og inkluderende arbejdsmiljø – især for autistiske medarbejdere,

der kan fortolke eller bruge disse signaler anderledes.

3. Aktive lyttefærdigheder

Aktiv lytning er en nøglekomponent i effektiv kommunikation. Det involverer mere

end blot at høre ord – det kræver, at man er meget opmærksom på taleren, mens man
oprigtigt forsøger at forstå meningen og hensigten bag det, der bliver sagt. Aktiv lytning

betyder at være fuldt til stede og engageret i samtalen i stedet for blot at vente på, at det
bliver din tur til at tale.

4 | S i d e

Projekt nummer 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721