Page 14 - PERFORM_MODULE_5_TRAINER_GUIDE

Slajd 11: Główne elementy kodeksu postępowania

Notatki dla trenera:

 Omów podstawowe elementy: wartości, oczekiwania dotyczące zachowania,

komunikację i skargi.
 Podkreśl, że w branży hotelarskiej zasady interakcji z gośćmi i standardy wyglądu mają

kluczowe znaczenie.
 Wspomnij, że klauzule dotyczące integracji i przeciwdziałania dyskryminacji powinny być

jasno sformułowane.
 Zachęć do dyskusji na temat tego, w jaki sposób każdy z tych elementów jest (lub nie

jest) prezentowany w obecnej praktyce.

13 | S t r o n a
Numer projektu 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721