Page 21 - PERFORM_MODULE_5_CONTENT

Podsumowując, ustanowienie jasnych standardów zachowania i promowanie

pozytywnej kultury miejsca pracy ma kluczowe znaczenie dla organizacji z branży hotelarskiej.
Dzięki temu pracownicy wiedzą, czego się od nich oczekuje, a neuroróżnorodność – i ogólnie
rzecz biorąc różnorodność – jest szanowana i ceniona, a środowisko sprzyja sukcesom

wszystkich. Wspierające miejsce pracy, w którym pracownicy z autyzmem i wszyscy

członkowie zespołu mogą w pełni się zaangażować, prowadzi do lepszej obsługi, lepszych
wyników biznesowych oraz zdrowszego i bardziej dynamicznego środowiska pracy.

8. Podsumowanie

Moduł 5 koncentruje się na zapewnieniu bezpiecznego, integracyjnego

i produktywnego środowiska pracy w sektorze hotelarskim poprzez edukację uczestników
w zakresie znaczenia kodeksów postępowania w organizacjach.

Moduł rozpoczął się od przedstawienia koncepcji kultury organizacyjnej oraz
wyjaśnienia, w jaki sposób wspólne wartości, przekonania i zachowania wpływają na

środowisko pracy. Podkreślono, że pozytywna kultura pracy oparta na profesjonalizmie
i integracji poprawia współpracę zespołową, jakość usług i satysfakcję pracowników.

Omówiono szczególne potrzeby pracowników z autyzmem, podkreślając rolę
ustrukturyzowanej komunikacji, jasnych oczekiwań i elastyczności w budowaniu

integracyjnego środowiska pracy.
Następnie wyjaśniono pojęcie kodeksu postępowania, jego cel i rolę w organizacji

hotelarskiej. Uczestnicy szkolenia zapoznali się z kluczowymi elementami kodeksu, w tym
oczekiwaniami dotyczącymi zachowania personelu, standardami obsługi klienta, polityką

różnorodności i integracji oraz mechanizmami rozwiązywania konfliktów i rozpatrywania skarg.
Podkreślono znaczenie stosowania przystępnego, prostego języka i podawania praktycznych

przykładów, aby zapewnić, że wszyscy pracownicy, w tym osoby o różnych profilach
poznawczych, mogą skutecznie zrozumieć i stosować kodeks.

Przedstawiono szczegółowy przewodnik dotyczący opracowania kodeksu
postępowania, w którym kluczowe etapy obejmowały wybór uczestników do opracowania

dokumentu, analizę dotychczasowych wyzwań etycznych, przejrzystą strukturę treści,
zebranie opinii od zainteresowanych stron oraz sfinalizowanie kodeksu. Zapewniono szablon

kodeksu postępowania dostosowany do specyfiki branży hotelarskiej, uwzględniający
dynamiczne potrzeby branży, a jednocześnie zapewniający poszanowanie i wsparcie praw

i potrzeb pracowników z autyzmem.
20 | S t r o n a

Numer projektu 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721