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Note del formatore:

Capacità di ascolto attivo

L'ascolto attivo implica concentrarsi completamente, comprendere e rispondere a chi parla.

Più che ascolto

• Attenzione focalizzata sull'interlocutore

• Comprensione del significato e dell'intenzione

Perché importa

• Crea fiducia e rispetto

• Aiuta a comprendere prospettive diverse

Consigli per I managers

8 | Pa ge
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