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Slide 12: Cosa dovrebbe indicare un codice di Condotta?

Note per il formatore:

· Presentare le aree tematiche chiave che dovrebbero essere incluse in un Codice
di condotta per il settore dell'ospitalità.
· Enfatizzare il comportamento, l'aspetto, l'interazione con gli ospiti, l'uso della
tecnologia e le aspettative professionali.
· Sottolineare l'importanza dell'inclusione: politiche contro le molestie, accoglienza
per il personale neurodiverso e impegni a favore della diversità.
· Ricordare che contenuti ben strutturati aiutano i dipendenti a comprendere le
aspettative e a sentirsi supportati.
· Chiedere ai partecipanti: “Quale di queste sezioni ritieni sia la più comunemente
fraintesa nei luoghi di lavoro del settore dell'ospitalità?”

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