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3. Valore strategico: al vertice della piramide, la CSR diventa un motore del

successo aziendale. Se allineata alla strategia, la CSR migliora la reputazione
del marchio, la fedeltà dei clienti e la fidelizzazione dei dipendenti, aspetti

particolarmente rilevanti nel settore dell'ospitalità.

Sulla destra, la definizione sottolinea che la CSR consiste nel migliorare il benessere
riducendo al minimo i danni. Non si tratta più solo di fare affari, ma di fare affari nel

modo giusto.

Suggerimenti

Spunto di riflessione:

“Quale dei quattro livelli di CSR ritieni che la tua organizzazione abbia raggiunto con
maggiore successo? Quale necessita di maggiore attenzione?”

Discussione con un piccolo gruppo:

Chiedere ai partecipanti di identificare:

· Un esempio concreto di operazioni etiche nel settore dell'ospitalità

· Un modo per coinvolgere maggiormente gli stakeholder (ad esempio i dipendenti

con disabilità)

Attività visuale opzionale:

Fornire modelli stampati della piramide CSR e chiedere ai gruppi di etichettare

iniziative reali a ciascun livello (conformità, etica, impegno, strategia).

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