Page 22 - PERFORM_MODULE_5_CONTENT

νευροποικιλομορφία -και η ποικιλομορφία γενικότερα- είναι σεβαστή και εκτιμάται, και ότι το

περιβάλλον υποστηρίζει την επιτυχία όλων. Ένας υποστηρικτικός χώρος εργασίας, όπου οι
αυτιστικοί εργαζόμενοι και όλα τα μέλη της ομάδας μπορούν να συνεισφέρουν πλήρως, οδηγεί
σε καλύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα και μια πιο υγιή και

ζωντανή εργασιακή κοινότητα.

8. Σύνοψη

Η Ενότητα 5 επικεντρώθηκε στη διασφάλιση ενός ασφαλούς, χωρίς αποκλεισμούς και
παραγωγικού εργασιακού περιβάλλοντος στον τομέα της φιλοξενίας, μέσω της εκπαίδευσης

των εκπαιδευόμενων σχετικά με τη σημασία των Κωδίκων Δεοντολογίας εντός των
οργανισμών.

Η ενότητα ξεκίνησε παρουσιάζοντας την έννοια της οργανωσιακής κουλτούρας,
εξηγώντας πώς οι κοινές αξίες, πεποιθήσεις και συμπεριφορές επηρεάζουν το εργασιακό

περιβάλλον. Τόνισε ότι μια θετική κουλτούρα στον χώρο εργασίας που βασίζεται στον
επαγγελματισμό και την ένταξη βελτιώνει την ομαδική συνεργασία, την ποιότητα των

υπηρεσιών και την ικανοποίηση των εργαζομένων. Συζητήθηκαν οι συγκεκριμένες ανάγκες των
εργαζομένων με αυτισμό, τονίζοντας τον ρόλο της δομημένης επικοινωνίας, των σαφών
προσδοκιών και της ευελιξίας στην οικοδόμηση ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς.

Στη συνέχεια, εξηγήθηκε η έννοια του Κώδικα Δεοντολογίας, ο σκοπός και ο ρόλος του

σε έναν οργανισμό φιλοξενίας. Οι εκπαιδευόμενοι εισήχθησαν στα βασικά στοιχεία ενός
Κώδικα, συμπεριλαμβανομένων των προσδοκιών συμπεριφοράς μεταξύ του προσωπικού, των
προτύπων εξυπηρέτησης πελατών, των πολιτικών και των μηχανισμών για την ποικιλομορφία

και την ένταξη για την αντιμετώπιση συγκρούσεων και παραπόνων. Τονίστηκε η σημασία της

χρήσης προσιτής, απλής γλώσσας και της παροχής πρακτικών παραδειγμάτων, ώστε να
διασφαλιστεί ότι όλοι οι εργαζόμενοι, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με διαφορετικά γνωστικά
προφίλ, μπορούν να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν αποτελεσματικά τον Κώδικα.

Παρουσιάστηκε ένας αναλυτικός οδηγός για την ανάπτυξη ενός Κώδικα Δεοντολογίας,

όπου τα βασικά στάδια περιελάμβαναν την επιλογή συμμετεχόντων για τη σύνταξη του
εγγράφου, την ανάλυση προηγούμενων ηθικών προκλήσεων, τη σαφή δομή του
περιεχομένου, τη συλλογή σχολίων από τα ενδιαφερόμενα μέρη και την οριστικοποίηση του

Κώδικα. Παρουσιάστηκε ένα πρότυπο Κώδικα Δεοντολογίας ειδικά για τη φιλοξενία,

21|Σ ε λ ί δ α

Αριθμός Έργου 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721