Page 27 - PERFORM_MODULE_5_TRAINER_GUIDE

Slajd 24: Ustanowienie i utrzymanie standardów zachowania

Notatki dla trenera:

 Przedstaw koncepcję, że standardy zachowania muszą być jasne, spójne i zgodne
z wartościami firmy oraz celami obsługi klienta.
 Podkreśl znaczenie określenia oczekiwanych zachowań w zakresie komunikacji, wyglądu,

punktualności, pracy zespołowej i rozwiązywania konfliktów.
 Podkreśl, że jasne standardy pomagają pracownikom z autyzmem, zmniejszając

niejasności i promując strukturę.
 Omów rolę przełożonych w modelowaniu zachowań i zapewnianiu odpowiedzialności

poprzez szkolenia, informacje zwrotne i wzmocnienia.
 Zwróć uwagę na potrzebę zapewnienia bezpiecznego i pełnego szacunku środowiska

pracy: zerowej tolerancji dla molestowania oraz zapewnienia przestrzeni przyjaznych dla
zmysłów lub elastycznych przerw w razie potrzeby.

26 | S t r o n a
Numer projektu 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721