Page 18 - PERFORM_MODULE_2_CONTENT

11. Podsumowanie

Moduł 2 koncentruje się na kluczowych umiejętnościach miękkich wymaganych od
pracowników sektora hotelarskiego - w szczególności osób odpowiedzialnych za zarządzanie

zasobami ludzkimi, rekrutację oraz kierowanie zespołami - w celu skutecznego wspierania
pracowników autystycznych na każdym etapie cyklu zatrudnienia. Obejmuje to wsparcie

podczas rozmów kwalifikacyjnych, procesu wdrożenia, codziennej pracy, rozwoju
zawodowego oraz długoterminowego zatrudnienia.

Umiejętności miękkie to cechy osobiste oraz zdolności interpersonalne, które wspierają
skuteczną komunikację, współpracę i efektywność w miejscu pracy. W odróżnieniu od

umiejętności twardych, mających charakter techniczny i specyficzny dla danego stanowiska,
umiejętności miękkie są bardziej uniwersalne i adaptowalne. Odgrywają szczególnie istotną

rolę w sektorach usługowych, takich jak hotelarstwo, gdzie bezpośrednia interakcja z klientem
oraz praca zespołowa stanowią podstawę sukcesu zawodowego i organizacyjnego.

Aby tworzyć prawdziwie integracyjne i efektywnie funkcjonujące zespoły w branży

hotelarskiej, menedżerowie oraz specjaliści ds. zasobów ludzkich powinni rozwijać
umiejętności miękkie, umożliwiające zrozumienie, wsparcie i wzmacnianie pozycji

pracowników neuroróżnorodnych.

Moduł 2 podkreśla dziesięć kluczowych umiejętności miękkich, uznawanych za niezbędne

do skutecznego wspierania pracowników autystycznych w sektorze hotelarskim:

• Umiejętności komunikacyjne - przekazywanie informacji w sposób jasny, zrozumiały
i pełen szacunku.

• Aktywne słuchanie - uważne odbieranie komunikatów z pełnym zaangażowaniem
i intencją zrozumienia drugiej osoby.

• Empatia - okazywanie zrozumienia, współczucia i wrażliwości na emocje oraz potrzeby
innych.

• Rozwiązywanie problemów – stosowanie logicznego i kreatywnego podejścia do
identyfikowania i pokonywania trudności.

• Zarządzanie czasem – efektywne planowanie i organizowanie pracy w odpowiedzi na
zmieniające się priorytety.

3 | S t r o n a

Numer projektu: 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721