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3. Attività di ascolto attivo

Più che ascolto Consigli per I managers

•Attenzione focalizzata sull'oratore •Sii presente, non interrompere

•Comprensione del significato e •Ripeti ciò che hai sentito

dell'intenzione •Rispondi in modo ponderato

Perchè è importante

•Crea fiducia e rispetto

•Aiuta a comprendere prospettive

diverse

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