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4a. Empatia- capire gli altri

Elementi chiave dell’empatia

“Percepire i sentimenti e i punti di vista degli altri; interessarsi alle loro

preoccupazioni.” — Daniel Goleman

Come appare

•Sintonizzarsi sui segnali emotivi e non verbali

•Ascoltare con empatia, compreso ciò che non viene detto

•Rispettare esperienze e punti di vista diversi

•Offrire sostegno in base alle esigenze emotive

Project Number 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721