Page 16 - PERFORM_MODULE_5_TRAINER_GUIDE

Slide 12: Hvad skal en adfærdskodeks indeholde?

Trænerens bemærkninger:

➢ Præsenter de vigtigste indholdsområder, som et adfærdskodeks for gæstfrihed bør

indeholde.
➢ Læg vægt på adfærd, udseende, gæsteinteraktion, brug af teknologi og professionelle

forventninger.
➢ Fremhæv vigtigheden af inklusion: politikker om chikane, tilpasninger til neurodiverse

medarbejdere og mangfoldighedsforpligtelser.
➢ Nævn, at velstruktureret indhold hjælper medarbejderne med at forstå forventninger og

føle sig støttet.

➢ Spørg deltagerne: "Hvilke af disse afsnit tror du, er de mest almindeligt misforståede på
hotel- og restaurationsbranchens arbejdspladser?"

15 | S i d e
Projekt nummer 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721