Page 11 - PERFORM_SLIDE_DECK_MODULE_2

4a. Empatia – zrozumienie innych

Kluczowy element empatii

„Wyczuwanie uczuć i perspektyw innych osób; interesowanie się ich problemami”

— Daniel Goleman

Przejawy tej postawy w praktyce:

• wrażliwość na sygnały emocjonalne i komunikację niewerbalną,

• uważne, empatyczne słuchanie — także tego, co niewypowiedziane,

• szacunek wobec różnych doświadczeń i punktów widzenia,

• udzielanie wsparcia dostosowanego do emocjonalnych potrzeb rozmówcy.

Numer projektu: 2023-1-IT01-KA220-VET-000152721