Piccoli cambiamenti, grande impatto: come semplici adeguamenti aiutano i dipendenti neurodivergenti a prosperare nel settore dell’ospitalità

Ispirato da The Guardian’s Insight on Workplace Inclusion for Autistic and Neurodivergent Talent (3  min. read)

In un recente articolo pubblicato dal Guardian dal titolo “I piccoli cambiamenti che possono aiutare le persone neurodivergenti a prosperare sul lavoro” (giugno 2024), esperti e individui affetti da disturbi dello spettro autistico hanno sottolineato come piccoli accorgimenti sul posto di lavoro possano fare una grande differenza. Queste intuizioni sono particolarmente rilevanti per il settore dell’ospitalità, dove i ruoli strutturati e le dinamiche di gruppo sono fondamentali.

Ecco come le aziende del settore alberghiero e turistico possono applicare queste strategie per supportare i dipendenti neurodivergenti, in particolare quelli con autismo, senza interrompere le operazioni quotidiane.

1. Istruzioni chiare e scritte meglio di un sovraccarico verbale

Molte persone neurodivergenti elaborano meglio le informazioni scritte rispetto alle spiegazioni verbali. Nel mondo frenetico degli hotel e dei ristoranti, disporre di guide visive per le attività, i flussi di lavoro e le procedure può aiutare a ridurre l’ansia e gli errori. Che si tratti di liste di controllo dettagliate per le pulizie o di tabelle con le ricette in cucina, la chiarezza visiva favorisce la coerenza.

“Le guide visive mi aiutano a rimanere calmo e concentrato”, ha affermato un lavoratore neurodiverso intervistato dal Guardian.

2. La prevedibilità riduce lo stress e migliora le prestazioni

Il settore dell’ospitalità spesso deve affrontare cambiamenti dell’ultimo minuto e orari variabili, ma, ove possibile, la creazione di routine prevedibili può essere di grande beneficio per il personale autistico. Turni fissi, pause regolari e strutture di squadra coerenti aiutano a ridurre il carico cognitivo e a costruire la fiducia. Semplici cambiamenti come pubblicare in anticipo gli orari settimanali o assegnare compiti ricorrenti possono fornire la stabilità di cui i dipendenti neurodivergenti hanno bisogno per eccellere.

3. Le considerazioni sensoriali sono importanti

Cucine rumorose, luci intense, odori forti: gli ambienti dell’ospitalità possono essere dei campi minati sensoriali. Adattamenti come fornire cuffie con cancellazione del rumore, offrire sale pausa più silenziose o consentire uniformi alternative per chi è sensibile ai tessuti possono fare la differenza tra il burnout e il senso di appartenenza.

4. Cultura di sostegno > Inclusione superficiale

Un punto chiave dell’articolo del Guardian è l’importanza di una comprensione autentica rispetto a politiche di facciata. Educare tutto il personale alla neurodiversità aiuta a costruire empatia e lavoro di squadra. Quando i colleghi capiscono perché qualcuno evita il contatto visivo o ha bisogno di più tempo per elaborare le istruzioni, la collaborazione diventa più rispettosa ed efficace.

Come sottolinea l’articolo del Guardian, piccoli cambiamenti su misura per le esigenze individuali non solo aiutano le persone neurodivergenti, ma migliorano l’ambiente di lavoro per tutti. Negli hotel, nei ristoranti e nei centri turistici, dove il successo dipende dal lavoro di squadra, dalla qualità e dalla coerenza, creare un ambiente inclusivo non è solo etico, ma anche strategico.

Incorporando la consapevolezza della neurodiversità nelle operazioni quotidiane, le aziende del settore dell’ospitalità possono sbloccare un potenziale inesplorato, ridurre il turnover del personale e offrire esperienze migliori agli ospiti.

🔗 Source:
“The small changes that can help neurodivergent people thrive at work” – The Guardian, June 4, 2024